Widerrufsrecht

Rückgabe

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, schreibe uns einfach eine E-Mail an contact@irma.studio. Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Informationen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Bitte beachte: Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns geschickt werden, können wir leider nicht annehmen.

Wenn du Fragen zur Rückgabe hast, melde dich jederzeit gerne unter contact@irma.studio.

Beschädigungen oder Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell prüfen und eine Lösung finden können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)

Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Auch hier gilt: Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn alles in Ordnung ist, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas Zeit dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem wir deine Rückgabe bestätigt haben, kontaktiere uns bitte unter contact@irma.studio.